أسئلة شائعة

العملاء

منصة KHLES هي منصة إلكترونية لربط الطلبة بالخبراء الأكاديميين كالأساتذة والمحاضرين والمدربين والباحثين الجامعيين والخبراء وغيرهم.

يمكن للطالب أن يستعمل المنصة لطلب مساعدة من الخبراء.

ويمكن للخبراء الإنضمام لمنصة KHLES لتقديم المساعدة للطلاب وتحقيق دخل مالي من خلال توظيف معارفهم وتجاربهم.

" KHLES" هي عبارة باللغة العامية تستعمل عادة بين الناس وتعني "انجز"

تستطيع إضافة طلباتك بعد التسجيل كعميل في منصة KHLES.

لن يكلفك ذلك شيئا ، إضافة الطلبات مجاني.

في الحقيقة ، يمكنك أن تطلب أي شيء تريده ، هذا يعني أنه يمكنك طلب المساعدة في كتابة مقال أو تقرير أو تحضير أطروحة أو تصميم جرافيكي أو برمجة برامج كمبيوتر وغيره.

طلبك سيطلع عليه كل خبراء منصة KHLES ، ولكي تحصل على عروض من هؤلاء الخبراء الذين تبحث عنهم ، يجب عليك اختيار عنوان واضح ومناسب لطبك ، ثم اختيار نوع الطلب الذي يندرج إليه نوع طلبك أكثر ، وبعد ذلك اختر كل المهارات التي تبحث عنها عند الخبير. اختر أيضا ميزانيتك المناسبة وحدد موعد التسليم الذي يجب أن يُسلم فيه العمل كاملا تاما ، وكآخر خطوة ، حاول أن تضع وصفا كاملا ودقيقا لما تتوقعه من الخبير أن يمدك به إضافة إلى إرفاق أي مرفقات تساعد على فهم طلبك.

لا ، لا يمكنك ذلك ، وذلك لضمان أن كل الخبراء يقدمون عروضهم بناءً على نفس الحاجيات المطلوبة.

كثير من الخبراء سيتمكنون من الإطلاع على طلبك وتقديم عروضهم ، وبالتالي ستتمكن من التحدث مع كل الخبراء الذين قدموا عروضهم مسبقا لطلبك. ويبقى هذا من أجل ضمان أنهم استوعبوا وفهموا طلبك وأنه تتوفر لديهم الكفاءة والقدرة على انجاز وتقديم ما تتوقعه قبل قبول عرض من احدى العروض المقدمة.

هناك عدة عوامل ستساعدك على انتقاء أفضل خبير للعمل على طلبك. هذه العوامل هي كالتالي:

  • الملف الشخصي للخبير: يمكنك زيارة الملف الشخصي للخبير لتأخذ فكرة واضحة عن مستواه العلمي وخبراته ومهاراته وغيرها.
  • التقييمات: كل خبير يحصل على تقييم من قبل العميل عن كل طلب ينجزه. هذه التقاييم ستظهر على شكل نجوم بجانب صورة الخبير بملفه الشخصي. هذه النجوم ستعطيك فكرة عن تجارب العملاء بعد العمل مع الخبير. أيضا، يمكنك قراءة ما كتبه العملاء عن الخبير من خلال صفحة الملف الشخصي للخبير.
  • عدد الطلبات المكتملة: سيعطيك إشارة عن مستوى نجاح الخبير في تقديمه لطلبات كاملة ناجحة عبر منصة KHLES.
  • عدد الطلبات الجارية: سيعطيك إشارة عن كمية الطلبات التي يعمل عليها الخبير في الوقت الحالي.
  • السعر: مبلغ العرض الذي قدمه الخبير جراء العمل على طلبك.

إضافة إلى ذلك، يمكنك التحدث مع الخبراء مباشرة بعد أن يقدموا عروضهم لمشروعك وذلك لتسألهم عن كل ما تريده.

لا تقلق ، يمكنك البحث عن أي خبير من صفحة الخبراء ، ومن ثم يمكنك البحث عن الخبراء في مجال طلبك والإطلاع على صفحة الملف الشخصي لهم. من الملف الشخصي للخبير ، يمكنك دعوته لتقديم عرضه على طلبك وذلك عن طريق الضغط على زر "دعوة".

نسبة الرسوم للعميل هي 5% من سعر العرض المقدم للطلب.

يمكنك الدفع بواسطة بطاقات الإئتمان التالية: MasterCard و Visa بالإضافة إلى كروت NAPS Debit Cards.

بعد منح طلبك ، سيتم تحويل المال الذي دفعته من حسابك إلى حساب منصة KHLES. لن يتم تحويل المبلغ للخبير إلا بعد أن تكون راضيا عن العمل بشكل تام والتأشير عليه على أنه كامل ومنتهي.

إذا لم يستجب الخبير لطلبك لمدة طويلة ، ولم يحترم مواعيد التسليم المحددة أو أنك غير سعيد بعمله ، ستكون لك فرصة تقديم "نزاع" من صفحة الطلب.

بمجرد ما يتم تقديم النزاع ، سينتظر النظام لمدة 96 ساعة (4 أيام) ليتصل الخبير بك ومحاولة ارضاءك. إذا تم حل المشكلة مع الخبير ، يتوجب عليك آنذاك أن تؤشر على النزاع على أنه تم حله وذلك من خلال صفحة تفاصيل الطلب.

إذا اعترف الخبير بالنزاع القائم خلال 96 ساعة (4 أيام) وهي المدة المخصصة للاعتراف ، ستتم إحالة النزاع إلى فريق عمل منصة KHLES للبحث في الموضوع والخروج بقرار؛ إما أن يتم تأشير الطلب على أنه مكتمل ودفع المبلغ كاملا للخبير أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملا للعميل ، بإستثناء رسوم معالجة الطلب ، كرصيد في حسابه الخاص لدى المنصة ليتم استخدامها في الطلبات المستقبلية. سيكون قرار فريق عمل منصة KHLES نهائيا وسيتوجب على كل من العميل والخبير قبوله.

إذا لم يعترف الخبير بالنزاع خلال 96 ساعة (4 أيام) وهي المدة المخصصة للاعتراف ، ستتم إعادة المبلغ الكامل للعميل ، باستثناء رسوم معالجة الطلب ، كرصيد في حسابه الخاص لدى المنصة ، وسيتم التأشير على الطلب على أنه ملغي.

إذا وصل طلبك لنهاية موعد التسليم الذي قمت بتحديده عند إضافة الطلب ولم يتم منح الطلب لأحد الخبراء ، سيقوم النظام بإلغاء طلبك بشكل تلقائي.


الخبراء

منصة KHLES هي منصة إلكترونية لربط الطلبة بالخبراء الأكاديميين كالأساتذة والمحاضرين والمدربين والباحثين الجامعيين والخبراء وغيرهم.

يمكن للطالب أن يستعمل المنصة لطلب مساعدة من الخبراء.

ويمكن للخبراء الإنضمام لمنصة KHLES لتقديم المساعدة للطلاب وتحقيق دخل مالي من خلال توظيف معارفهم وتجاربهم.

" KHLES" هي عبارة باللغة العامية تستعمل عادة بين الناس وتعني "انجز"

ستصلك رسالة إلكتروني يوميا تضم الطلبات الجديدة التي قد تهتم بها والتي هي ضمن مهاراتك وقدراتك المعرفية.

لا ، لكن حاول أن تكون منطقيا دائما لكي لا تخسر الطلب ويتم منحه لخبير آخر.

نعم ، يمكنك ذلك ، لكن بمجرد ما يتم منح العمل لك من قبل العميل ، لن تكون قادراً على تعديل عرضك.

سيتم تحويل المبلغ لك بمجرد ما يتم التأشير على العمل على أنه مكتمل ومنتهي من قبل العميل. آنذاك ، ستلاحظ ظهور المبلغ على صفحة التحكم الخاصة بك.

رسوم معالجة الطلب للخبير هي 15% من عرض الخبير.

سيتم سحب أموالك من منصة KHLES عن طريق تحويلها إلى حساب الـ PayPal الخاص بك.

المبلغ الأدنى القابل للسحب من الرصيد هو 50 ريال قطري.

ليس هناك حد أقصى ، يمكنك السحب كما تشاء.

30 أيام كأقصى مدة. وسنعدك أننا سنحاول الموافقة عليه قبل ذلك.

إذا كنت تواجه مشكلا مع عميلك ، مثلا تعتقد أنك انتهيت من العمل كما هو مطلوب لكن العميل لم يؤشر على أن المشروع مكتمل ، يمكنك تقديم نزاع من صفحة تفاصيل الطلب.

بمجرد ما يتم تقديم النزاع، سينتظر النظام لمدة 96 ساعة (4 أيام) ليتصل العميل بك ويحاول حل المشكلة. إذا تم حل المشكلة مع العميل ، يتوجب عليك آنذاك أن تؤشر على النزاع على أنه تم حله.

إذا اعترف العميل بالنزاع القائم خلال 96 ساعة (4 أيام) وهي المدة المخصصة للاعتراف ، ستتم إحالة النزاع إلى فريق عمل منصة KHLES للبحث في الموضوع والخروج بقرار؛ إما أن يتم تأشير الطلب على أنه مكتمل ودفع المبلغ كاملا للخبير أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملا للعميل ، بإستثناء رسوم معالجة الطلب. سيكون قرار فريق عمل منصة KHLES نهائيا وسيتوجب على كل من العميل والخبير قبوله.

إذا لم يعترف العميل بالنزاع خلال 96 ساعة (4 أيام) وهي المدة المخصصة للاعتراف ، سيتم دفع المبلغ كاملا للخبير وسيتم التأشير على الطلب على أنه مكتمل.

نحن نحترم ونثق بعملائنا ، وبالتالي فمن الأفضل أن تحاول بناء علاقة جيدة مع عملائك في المستقبل للحصول على أفضل التقييمات الممكنة.